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Question en attente de réponse

j'ai souscrit une 2ème ligne non encore activée,et le 0636240555 n'a plus de réseau? Ya-t-il un rapport

PATRICK C.
PATRICK C.

PATRICK C.

Niveau
0
6 / 100
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lmotif non fonctionnement non enregistré sur le réseau
imei 358513072215635

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Patrick,

Je vous confirme qu'il n'y a aucun lien entre votre première ligne et la seconde en cours d'activation. Après avoir consulté votre dossier, je ne constate pas d'anomalie particulière. Je vous invite tout d'abord à éteindre puis rallumer votre mobile. Le code pin doit ensuite vous être demandé. Si le réseau n'est toujours pas présent sur votre appareil, je vous suggère de rechercher le réseau manuellement.

Pour cela, vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec un point.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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