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Question en attente de réponse

Recharger le web sur un forfait bloqué ?

AXELLE V.
AXELLE V.

AXELLE V.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
AXELLE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 mai 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 57 fois
question
q

Bonjour ,

Ma fille posséde un forfait bloqué .Elle a deja utilisé ses 1GO d'internet et son renouvellement n'a lieu que le 14/05 .Je souhaitais exceptionnellement lui recharger un peu jusqu'a cette date .Je ne trouve rien pour cela ? Pouvez vous m'aider .
Merci

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Axelle,

Afin de pouvoir recharger votre crédit Internet, j'invite votre mère à se connecter sur votre Espace Client puis à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Cliquer sur "Forfaits et options",
  • Puis sur "Recharger votre forfait",
  • Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur "Acheter",
  • Cliquer sur "Valider.
  • Un SMS va vous être envoyé confirmant le prix et le moyen de paiement.

La prise en compte de la recharge est immédiate. Elle est valable jusqu'au 13/05/2017, veille de la date à laquelle votre forfait se remet à zéro. Un redémarrage du mobile est conseillé une fois la recharge achetée. Vous pouvez effectuez plusieurs recharges avant cette date en fonction de vos besoins. De plus et dans la mesure du possible, je vous conseille de vous connecter au maximum en wifi via une box, ce qui préservera votre crédit Internet mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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