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Question en attente de réponse

Problèmes sur Samsung Galaxy S5

WILFRIED P.
WILFRIED P.

WILFRIED P.

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Bonjour j'ai un petit soucis sur mon galaxy new S5 des qu'il en veille il se met à redémarrer comme si je venais de l'éteindre
Cordialement

Réponses

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

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Equipe

Bonjour Wilfried,

Concernant votre Samsung, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédias...) et à réinitialiser votre mobile.
Afin de vous aider, veuillez suivre les indications suivantes:

  • Appuyer sur paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Rétablir les paramètres par défaut
  • Réinitialiser le périphérique
  • Supprimer tout.

Le téléphone redémarre tout seul. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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WILFRIED P.
WILFRIED P.

WILFRIED P.

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Bonjour , désolé Sarah mais ,j'ai :
Sauvegarder et réinitialiser
Rétablir les paramètres par défaut
Réinitialiser le périphérique
Supprimer tout.
mais rien à faire mon mobile redémarre tout seul .
Cordialement

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

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Bonjour Wilfried,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Sarah J.
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Sarah J.

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Equipe

Bonjour Wilfried,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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