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Question en attente de réponse

Bonjour je suis a jour dans mes paiements mais je suis restreint je ne comprends pas pourquoi?

PASCAL H.
PASCAL H.

PASCAL H.

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Je suis parti a l étranger et en revenant j étais restreint cependant depuis la facture est réglé et je n ai toujours pas récupéré mes services

Réponses

Bonjour Pascal,

Après vérification sur votre ligne, je vous informe que votre ligne est suspendue partiellement pour surconsommation. Je vous invite à régler par CB sur votre Espace Client cette avance sur facture. Suite au règlement, il faudra éteindre et rallumer votre mobile et votre ligne sera remise en service dans un délai de 2h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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PASCAL H.
PASCAL H.

PASCAL H.

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Bonjour pourriez vous me contacter ?
Je ne comprends pas pourquoi je suis en service restreint étant donné que je suis a jour dans mes paiements...
Cordialement

Bonjour Pascal,

Après vérification sur votre ligne, je vous informe que votre ligne est suspendue partiellement pour surconsommation. La suspension est une sécurité pour vous éviter un dépassement de facture important et imprévu. Je vous invite à régler par CB sur votre Espace Client cette avance sur facture. Suite au règlement, il faudra éteindre et rallumer votre mobile et votre ligne sera remise en service dans un délai de 2h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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