Question en attente de réponse
option internationnale qui ne fonctionne pas ?
La ligne de mon fils pour laquelle j'ai activé l'option internationnale n'a pas fonctionnée en Italie. Ce week-end il va au Luxembourg et nous souhaiterions pouvoir se contacter. Est-ce qu'elle va ENFIN fonctionner ???
Réponse
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Bonjour Nicolas,
Après vérification de la ligne, nous vous confirmons que l'option internationale est bien mise en place.
Lorsqu'il se trouve à l'étranger, nous l'invitons à redémarrer son mobile, lancer la recherche manuelle et sélectionner le 1er qui s'affiche.
Si malgré cela, il ne parvient pas à utiliser sa ligne, nous l'invitons à contacter nos services avec le mobile à disposition au 033 969 360 200. Un conseiller se chargera alors de le mettre en relation avec le service technique.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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