Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je facturé plus que le coût de mon forfait alors que je n'ai pas de hors-forfait?
J'ai été facturé pour 10,17€ ce mois-ci alors que mon forfait+options est censé être de 8,99€ (c'est ce qui est stipulé sur mon compte).
Je n'ai pourtant aucune mention de hors-forfait sur ma facture, tout est assigné à "abonnements forfait et options".
Pourquoi ai-je payé plus cher?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Xuân,
Après vérification de votre facture je constate que celle-ci ne comporte pas de dépassement de forfait, mais uniquement des options qui vous sont facturées en plus de votre forfait.
Vous avez la possibilité de la consulter dans votre espace client.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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