Question en attente de réponse
Regrouper les lignes de mes enfants?
Bonjour,
Je viens d'ouvrir une nouvelle ligne pour mon fils et je voudrais la regrouper au sein de mon espace client avec celle que j'ai ouverte pour ma fille l'année dernière. Pouvez-vous faire le nécessaire SVP ?
Les même informations titulaires sont mentionnées pour les 2 lignes.
D'avance, merci.
Cordialement,
RICHARD
Réponses
Bonjour Antonin,
La demande doit provenir du titulaire de la ligne. Nous l'invitons à nous contacter via l'Assistance Mobile.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour,
Je suis le titulaire de la ligne en question et je confirme que je voudrais regrouper la ligne de mon fils Antonin au sein de mon espace client.
D'avance, merci.
Cordialement,
RICHARD
Bonjour Richard,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Richard,
Je reprends la suite de mon collègue William.
Après avoir analysé les lignes de vos enfants, je constate que celles-ci possèdent chacune un compte client différent.
De ce fait, je n'ai pas la possibilité de rattacher les 2 lignes sur un seul et même Espace Client.
Je m'excuse de la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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