Question en attente de réponse
echec identification pdp
Bonjour, j'ai un iphone 5 et depuis ce matin impossible d'avoir la 3 ou 4 G. Message d'erreur : échec de l'identification PDP. J'ai déjà réinitialisé mon portable 3 fois et remis les bons paramètres. Que faire?
Réponse
Bonjour Aurélie,
Le message d'erreur que vous rencontrez signifie que votre enveloppe data a été consommée. En revanche, lorsque je consulte votre suivi consommations, je constate que vous bénéficiez d'encore approximativement 4 Go. Il s'agit donc d'une anomalie qui est déjà prise en charge par notre support technique. Une investigation est en cours et vous serez recontactée sous 48h afin de vous informer de l'avancée de la résolution de cette problématique.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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