Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas me connecter au réseau?
Bonjour,
Je suis arrivée a Tahiti récemment. Mon téléphone marchait très bien à l'étranger et en arrivant, mais en remettant la SIM dans mon téléphone hier, je ne recevais plus aucun message ou appel. J'ai fait toutes les vérifications nécessaires (crédit, mode avion, sélectionner un réseau manuellement, essayer dans un autre téléphone...). Le téléphone m 'indique soit que le réseau est indisponible, soit qu' il est connecté mais je ne peux toujours passer aucun appel.
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Noémie,
Après avoir consulté l'état de votre ligne, je n'ai pas constaté d'anomalie particulière.
Afin d'effectuer des vérifications complémentaires, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Noémie,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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