Question en attente de réponse
quand l'activation de ma ligne?
J'ai bien reçu le code d'activation de ma ligne, j'ai fais le nécessaire pour l'activé via le site Nrj mobile.
Mais a ce jour rien ne fonctionne malgré avoir insérer la carte sim et redémarré plusieurs fois mon téléphone.
C'est vraiment impensable, sur le site on me dit que ma ligne est activé mais impossible de passer un appel, ou un sms.
Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Réponse
Bonjour Hervé,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que votre ligne s'est activée ce jour.
Une portabilité de numéro a eu lieu. Sachez qu'un délai de 48h d'attente supplémentaire peut être nécessaire afin que tous les services fonctionnent correctement.
Pensez bien à redémarrer régulièrement votre mobile. Grâce à cette manipulation, vos services se mettront à niveau plus rapidement.
Dans le cas où l'anomalie persiste en date du 09 mai à 12 h 00, je vous inviterais à revenir vers l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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