Bonjour Mario,
Je constate sur votre ligne que vous avez pu rétablir votre débit Internet hier suite au SMS que vous avez reçu. De ce fait, vous avez retrouvé 5 Go de crédit et vous serez facturé de 10 € supplémentaires sur votre prochaine facture. Un redémarrage de votre mobile est alors conseillé. Le rétablissement est valable jusqu'au 16/05/2017, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Vous pouvez effectuer plusieurs rétablissements dans un même mois si besoin.
Par ailleurs et si vous le désirez, vous pouvez migrer vers le forfait Prompto 100 Go à 19,99 € (offre non éligible à la remise des 4 €) directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait") et ce avant le 01/06/2017. Il prendra alors effet le 16/06/2017, date à laquelle votre forfait mensuel va se remettre à zéro.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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