Question en attente de réponse
Bonjour j ai reçu un courrier avec 1 nouvelle carte sim,or j ai rien demandé?
J ai reçu une nouvelle carte sim
Or je n ai rien demandé...comment ca se fait?
Il est noté nouvelle offre a 24,98 sms mms illimité, est ce qu il y a toujours internet illimité comme mon precedent forfait?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Jennifer,
Je constate que vous bénéficiez du forfait Efficio 4G 24/7 à 28,99€ (24,99€ avec l'avantage carte de bancaire).
Aussi, je vous informe que cette offre n'est plus d'actualité et qu'elle utilise notre ancien réseau Orange.
Notre Service Client procède donc à la modification de celle-ci, pour plusieurs clients, vers nos offres en cours et sur notre nouveau réseau.
A noter que le nouveau forfait ne nécessite aucun réengagement et que vous continuez à bénéficier de vos offres et avantages.
Toutefois, internet ne sera plus en illimité (avec vitesse réduite une fois les 1Go atteints) mais en inclus (internet bloqué après utilisation des 1Go).
Si vous souhaitez l'annuler, n'hésitez pas à revenir vers moi pour me faire part de votre choix.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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