Bonjour Rachel,
En effet, sur votre espace client, les points de fidélité sont pris en compte.
Peut-être qu'en boutique ils ont des offres spéciales, ce qui est possible car le mobile vient très souvent du stock de la boutique.
Peut-être également, que l'offre que vous avez vu, est en souscription d'une nouvelle ligne.
Je vous invite donc à voir directement avec la boutique.
Voici également un lien qui peut vous aider sur notre site internet :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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