Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Pas de 4G , mauvais réseau par défaut , ce n'est pas Orange?

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour , depuis hier nouveau forfait activé mais la 4G ne fonctionne pas car je pense ne pas être sur le réseau Orange, le seul qui existe dans mon village . Pouvez vous changer cela ? merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Philippe,

Par mail je vous disais que j'avais apporté la modification souhaitée sur votre ligne.

Ceci a été mis en place mardi 09/05/2017.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

Niveau
0
35 / 100
points

Appel au Service client qui repond au bout de 20 mn !!! qu'il faut appeler le service technique ...qui ne travail pas le week-end. Bref NRJ mobile quoi...
Ma question ici était dans l'espoir d'une réponse d'un modérateur NRJ pour qu'il fasse le nécessaire ...
Si le service commercial avait correctement fait son boulot puisque depuis le début je demande la réseau Orange ,le seul dispo chez moi.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Philippe,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Philippe,

Une réponse vous a été apportée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Elise
J'ai bien reçu un mail privé mais je ne peux y répondre ( adresse inconnue lors d'une réponse) . C'est si difficile d'obtenir le basculement de du reseau buygues telecom vers Orange ? . Pourquoi cela n'a pas été fait lors de la souscription du forfait comme demandé . J'ai pas le temps de continuellement aller voir dans les spams vos réponses qui arrivent 3 jours plus tard. Merci de bien vouloir une fois pour toute effectuer cette modification.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?