Question en attente de réponse
Comment faire pour renvoyer mon telephone qui ne fonctionne plus ?
J'ai commander un Samsung j3 depuis 1 semaine il ne s'allume plus comment puis je faire pour le renvoyer ?
Cordialement
Mme cleppe
Réponses
Bonjour Christine,
Pour que je puisse enregistrer une demande de SAV pour votre téléphone, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :
- lors de l'extinction de votre mobile, la batterie etait-elle vide ?
- avez-vous remis en charge votre téléphone au moins 30 minutes ?
- lorsque vous branchez le chargeur, le témoin de charge s'affiche-t-il ?
- lors d'un appui long sur le bouton marche/arrêt que se passe-t-il à l'écran ?
Je vous remercie par avance de ces précisions.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Alors le telephone avait de la batterie je l'ai laisser brancher toute la nuit quand je le branche il ne fait rien et il n'y a pas le témoin de charge
Cordialement
Bonjour Christine,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je vous envoie un nouveau mail pour que vous puissiez me communiquer les informations nécessaires à la demande de service après-vente.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christine,
Je n'ai pas eu de réponse à mes derniers mails, je n'ai donc pas pu enregistrer votre demande de SAV.
J'espère que vous avez trouvé une solution de votre côté.
N'hésitez pas à ouvrir une nouvelle demande si besoin.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels.Bonjour Cédric, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les... -
Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav
Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site -
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en...
-
-
