Question en attente de réponse
Pouvez vous m'expliquer ma facture? Abonnement à 3.99€ + une option à 10€ pourquoi un prélévement à 29.46€?
Abonnement + option : 13.99€
pourquoi un prélévement de + de 29€?
De plus, votre option n'a pas fonctionné. il nous a été impossible de téléphoner depuis l'Italie. J'aimerais un geste commercial et une annulation de suite de cette option international
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Hervé,
Votre option de voyage a été souscrite et utilisée le 1er Mai 2017, aucun prorata n'est effectué pour ce service. Votre forfait est mis à jour le 2 tous les mois. votre option a donc été facturée le 1er Mai puis du 2 Mai au 1er Juin 2017.
La résiliation du service sera effective dès le 2 Juin prochain et aucun remboursement ne peut être accordé, le service étant actif et utilisé.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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