Question en attente de réponse
Je n'ai pas de réseau, que faire ?
Bonjour,
depuis hier je n'ai pas de réseau, je suis donc dans l'impossibilité d'envoyer ou de recevoir des appels et des sms.
J'ai essayé les techniques que vous proposiez en solutions, et rien ne fonctionne.
Lorsque je fais une recherche manuelle de réseau, 3 réseaux CIC mobile s'affichent, j'ai essayé de me connecter aux 3 et ca ne fonctionne pas...
Pouvez vous m'aider ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Nolwenn,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, le réseau à choisir est bien CIC Mobile. Il doit se présenter tel quel : "-CIC Mobile-" (avec deux traits).
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer une sélection automatique.
Vous devez à nouveau patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage.
Pour obtenir des informations plus détaillées, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nolwenn,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Être rapelle ne fonctionne pas
Je voudrais parler avec le service client mais la fonction être rapeller ne fonctionne pas? -
Comment avoir accès aux données mobiles ?
Depuis que j'ai fait des manips pour les MMS que je ne reçois toujours pas, je n'ai plus accès aux données mobiles. Je vous précise que je suis une buse sur internet. Alors... -
F CONTACT s'installe
Bonjour Après avoir mis mes données mobiles en itinerance lors de mon séjour dans les Dom je rencontre des difficultés depuis mon retour C'est un problème que j'ai déjà...
-
-
