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Votre Service Client

Cette question a été résolue

Plus moyen de téléphoner ni recevoir des appels sur le téléphone : aucun résean disponible

ANGELIQUE G.
ANGELIQUE G.

ANGELIQUE G.

Niveau
0
5 / 100
points

Déjà fait fait la manip de mettre en mode avion puis l'enlever .
Résultats : rien.
Lorsque j'essaye d'appeler, le message suivant s'affiche : Non enregistré sur le réseau

Après avoir effectué la recherche de réseaux (ds les paramètres) :plusieurs réseaux crédit mutuel s'affichent. Aucun service sur réseau sélectionné :Crédit Mutuel.

Bonjour Angélique,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite tout d'abord à bien vérifier la recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur la touche MENU
2. Appuyez sur PARAMETRES
3. Appuyez sur PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES
4. Appuyez sur RESEAUX MOBILES
5. Appuyez sur OPERATEURS RESEAU
6. Un message d'information apparaît.
Appuyez sur OK pour continuer.
La connexion de données sera désactivée le temps de la recherche.
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "CREDIT Mutuel" (sans point ni tiret), ou SFR F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer une sélection automatique de réseau. Cette action se situe au même emplacement.
Je vous invite à nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".

Je vous invite à effectuer un test de connexion en contactant votre répondeur au 777.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Non (7)

Oui (1)

13%

13% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Angélique,

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Angélique,

J'ai bien pris en compte vos messages.

Je suis ravie d'apprendre qu'une solution a été trouvée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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