Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai plus de réseau mobile depuis une semaine ?
cela fait maintenant plus d'une semaine que je n'ai plus de réseau sur mon mobile. Il est soit inscrit "recherche" ou bien "aucun service". J ai effectué toutes les démarches a suivre mais cela n'a rien changé (pas de mode avion, atteint puis rallumé le téléphone etc)
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- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Souade,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur OPÉRATEUR.
3. Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4. Patientez pendant la recherche des réseaux...
Le réseau à sélectionner est le suivant : -NRJ Mobile-" (avec deux traits), ou Bouygues Telecom F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer une sélection manuelle. Cette action se situe au même emplacement.
Je vous invite à nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en contactant votre répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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