Question en attente de réponse
Appels vers n° spéciaux impossible
Bonjour,
Je ne parviens pas à joindre les n° en 0800 ... ou envoie de SMS pour des abonnements... merci de débloquer la situation car certains organismes ne sont joignable que par ce biais.
Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je vous informe que je viens de résilier l'option de blocage des usages premium sur votre ligne. Il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone. Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais importants en cas d'usages vers des numéros surtaxés et de déplacements à l'international. Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données de votre smartphone. La désactivation de cette option prendra effet entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir émettre des usages vers des numéros surtaxés conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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