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depuis plus d'un an ma ligne est toujours inutilisable alors que vous prélevez chaque mois l'argent
depuis plus d'un an ma ligne est toujours inutilisable alors que vous prélevez chaque mois l'argent.
cela fait plusieurs fois que je vous envoie les papiers que vous m'avez demandé pour le prélèvement vous me prenez l'argent de mon forfait mais ma ligne est inutilisable.
si ce n'est pas réglé dans la semaine comptez sur moi pour passer à l'action avec une association de consommateurs et la justice pour demander un sérieux dédommagement.
de plus je m'occuperais personnellement de votre réputation sur les réseaux sociaux.
merci de faire au plus vite.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Martine,
Après analyse de votre ligne, je constate que les pièces qui manquaient à votre dossier ont bien été réceptionnées en date du 28/03/2017, mais n'ont pas été validées.
Je viens de les valider et de remettre votre ligne en service.
Je valide aussi le remboursement des deux derniers mois prélevés sous forme d'un avoir total de 33,96 € la prochaine facture
Bonne journée,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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