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Question en attente de réponse

Problème de réseau non enregistré ?

RACHELE D.
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Mon téléphone ne fonctionne plus depuis ce matin et un message réseau non enregistré apparaît à chaque fois sue j'essaye de passer un appel ? Pourriez vous m'aider svp

Réponse

Bonjour Rachele,

Je vous invite dans un premier temps à éteindre puis rallumer votre mobile. Une fois le code pin saisi, si le réseau n'est toujours pas enregistré, je vous conseille de le rechercher manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Crédit Mutuel avec des tirets : -CréditMutuel-

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Si la recherche de réseau ne fonctionne toujours pas, je vous invite à effectuer un test dans un autre mobile ou patienter le temps de la réception de la carte sim qui a été commandée ce matin sur demande de votre agence bancaire.

A réception, vous devrez l'activer via votre espace client Crédit Mutuel Mobile dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte sim". Un délai de 2h maximum est nécessaire. Il vous suffira simplement d'insérer la carte sim et de redémarrer votre appareil régulièrement dans ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée,

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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