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Question en attente de réponse

Changement de forfait, nouvelle carte, données sauvegardés ?

MARIE-FRANCE N.
MARIE-FRANCE N.

MARIE-FRANCE N.

Niveau
0
2 / 100
points

Je viens de changer d'offre forfait, je garde ce mobile mais change de carte sim. Vais-je pouvoir garder toutes mes données dans le téléphone ?

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie-France,

Je constate que votre changement de forfait est prévu pour le 19/06/17 et votre mobile est le Samsung Galaxy A5 2017.

Afin de pouvoir conserver vos contacts, je vous invite à les copier de votre carte SIM actuelle sur votre mobile. Pour cela, il vous suffit d'appuyer sur "Contacts" > "PLUS" > "Paramètres" > "Importer/Exporter les contacts" > "Importer" > "Carte SIM" > Appuyez sur la case "TOUT" pour copier l'ensemble du répertoire et sur "OK", vos contacts sont copiés.

Pour ce qui concerne vos données multimédias (photos, vidéos, musiques), elles sont stockées sur votre mobile ou sur une carte micro-SD. Le changement de carte SIM n'impacte pas ces données.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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