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Question en attente de réponse

Mes communications sont impossibles : comment débloquer la situation "appels d'urgence uniquement ?

MARIE-CHRISTINE C.
MARIE-CHRISTINE C.

MARIE-CHRISTINE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Appels impossibles depuis plus de 3 jours (ce week end)
Mes factures sont réglées. Mon code PIN est correct. Le téléphone a été redémarré.
J'ai testé ma carte SIM dans un autre téléphone débloqué et le problème persiste.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire rapidement.
Merci

Réponse

Bonjour Marie-Christine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à effectuer une recherche de réseau manuelle.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser votre doigt sur l'écran de la droite vers la gauche .
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur PLUS...
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5. Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
6. Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "-CIC Mobile-" (avec deux traits), ou Bouygues Telecom F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau."
Ensuite, je vous invite à effectuer une sélection automatique de réseau. Cette action se situe au même emplacement.
Je vous invite à nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau."

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en contactant votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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