Question en attente de réponse
plus de 3G? les sms bloqués?
Bonjour
j'ai utilisé internet hier en suisse et ma facture a augmentée d'un coup
on m'envoie un sms me disant de regler une avance dans mon espace client et impossible.
l'espace client me dit que cette somme sera retirée le 30 mai sur ma facture téléphone??
ma fille est à londres et j'ai besoin t que ce problème soit résolu très rapidement sachant que je n'ai pas refusé de payer une facture ou qu'une facture soit revenue impayée ou rejetée??
merci de régulariser au plus vite
cordialement,
Laure MERCIER
Réponses
- Anonyme
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Bonjour,
As-tu reçu un SMS pour le hors forfait ?
L'usage de votre ligne sera restreint et vous en serez informé par SMS : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels ou des SMS.
Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client (depuis la page d'accueil). Suite à ce règlement, votre ligne sera réactivée dans un délai de quelques heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laure,
Je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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