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Problème réseau 1
Bonjour
Il y a quelques semaines j'ai signalée le déménagement de mon entreprise ou j'ai demandé de passer par un réseau ORANGE car c'est le seul réseau à passer ou je travaille
Votre service client m'a répondu que j'étais passé par full orange, vu les problèmes de connexion (appels perdus, messages qui arrivent des heures apres) j'ai commencé à vérifier et je me suis rendu compte que je suis sur un réseau NRJ
Svp pouvez vous faire le nécessaire car came pose un gros souci,
En cas d'impossibilité de passer par le réseau orange je vais devoir résilier et passer à orange directement
Merci de votre aide
Cordialement
Alejandra
Réponses
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Alejandra,
Après consultation de votre dossier, je vois que vous avez été mis en relation avec notre service technique et que votre demande est prise en charge.
Je vous invite à leur effectuer le retour du test qui vous a été demandé ce matin.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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