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Question en attente de réponse

Je n'ai plus d'internet pourquoi ?

VERONIQUE H.
VERONIQUE H.

VERONIQUE H.

Niveau
0
21 / 100
points

J'ai changé de forfait et je n'ai plys d'internet.

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez pour la connexion au web.

Sur votre dossier vous disposez de suffisamment de crédit data permettant un accès à Internet.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.

Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé.

Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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