Activation de l'option international?

Bonjour François,

Je vous confirme que l'option internationale (avec web) est bien active depuis le 05/11/2016 lors de la migration du 06/11/2016.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage).
Cette option signifie que vous aurez la possibilité de vous connecter à Internet depuis l'étranger en hors forfait.
Si vous utilisez un Smartphone, il existe un risque de connexion automatique des applications qui entraînent du hors forfait.
Vous pouvez modifier cette option à tout moment depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Après analyse de votre ligne, n'y a aucune indication dans votre dossier qui bloque vos usages à l'étranger.
Il est parfois nécessaire de devoir éteindre et rallumer votre mobile une fois sur place afin que la recherche de réseau se mette bien en place automatiquement.
Il est possible que le réseau ne soit pas sélectionné automatiquement, dans ce cas, vous devez effectivement le sélectionner manuellement afin de pouvoir utiliser votre ligne.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes:

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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