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Question en attente de réponse

forfait 5 go pris en compte seulement a 2 go ?

CYRILLE G.
CYRILLE G.

CYRILLE G.

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bonjour, j'ai un forfait qui prevoit une consomation non reduite en WEB jusqu'à 5GO; cependant mon portable sony m'indique qu'à partir de 2GO je serai en mode reduit, comment cela se fait il ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Cyrille,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que vous bénéficiez bien d'un crédit de 5 Go d'Internet. Au regard des informations que vous communiquez, il s'agit d'un paramétrage à effectuer sur votre mobile. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me transmettiez une information confidentielle. De ce fait, je vais vous envoyer un message privé. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Benedicte H.

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Bonjour Cyrille,

Suite à notre échange privé, je vous confirme vous avoir mis en relation avec notre support technique afin que votre demande puisse être finalisée. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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