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Question en attente de réponse

Quand mon rechargement sera-t-il effectif ?

BENJAMIN P.
BENJAMIN P.

BENJAMIN P.

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Bonjour, je suis à l'étranger et le suivi de consommation m'a signalé qu'il me restait moins de 1 euro de crédit. J'ai donc effectué une recharge de 10 euros depuis internet mais le suivi de consommation me dit que mon forfait et maintenant épuisé. Est-ce normal ? Y'a-t-il un délai de prise en compte de la recharge ? Si oui combien de temps ? J'ai un besoin urgent d'utiliser mon téléphone. J'ai déjà essayé de le redémarrer comme suggéré dans une précédente réponse mais ça n'a rien changé. Merci pour votre aide. À noter que je n'aurai plus internet car je suis actuellement en wifi. Vous pourrez donc me contacter par téléphone en cas de besoin en espérant qu'il fonctionne en réception... Et je serai en vol aujourd'hui jusqu'à 16 heures française donc injoignable...

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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6
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points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je constate que votre recharge de 10€ de ce matin a bien été prise en compte. Le délai est immédiat et je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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