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Question en attente de réponse

J'ai du réseau mais dès que j'essaie d'appeler meme le service client il me marque échec appel que puis je faire?

LAURANNE B.
LAURANNE B.

LAURANNE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Comment ça se fait que je ne puisse plus n'y appeler ni recevoir d'appels alors que les messages marchent très bien?

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lauranne,

Je constate que votre ligne est sur le réseau Bouygues Telecom.

Notre service technique a déclaré un incident sur ce réseau en début d'après-midi pour l'échec d'émission et de réception d'appels. Les SMS et internet fonctionnent.

Nos équipes techniques travaillent sur cette anomalie pour y remédier dans les meilleurs délais.

De ce fait, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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