Question en attente de réponse
Cdiscount mobile : activer l'option internationnal ?
Bonjour.
Je souhaite activer l'usage à l'étranger mais l'option "Partir à l'étranger" n'apparaît pas dans Espace Client?
Merci de résilier de l'option "Blocage des usages premium" et activer l'option Internationale (blocage web).
Réponses
Bonjour Boris,
Je vous informe que les options internationales seront disponibles à partir du 28/05/2017, date à laquelle votre offre sera active depuis un mois. Ce point est précisé dans nos conditions générales que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 3 - Partie intitulée "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à la date mentionnée ci-dessus pour que je puisse faire le nécessaire conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Mon offre est maintenant active depuis plus d'un mois.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour activer l'option international ?
Merci.
Bonjour Boris,
Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web depuis l'étranger. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si vous vous rendez à l’étranger, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.
Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 58 93...
Par ailleurs et avant votre départ éventuel, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je souhaite activer l'option internationale (gratuite) dès maintenant sans blocage web. Pouvez-vous svp l'activer manuellement ? Merci d'avance.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Sokly,
Après analyse de la ligne, vous n'êtes pas renseignée comme la titulaire de la ligne.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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