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Question en attente de réponse

impossible de recevoir ou de donner un appel es ce normal?

ALEXANDRA D.
ALEXANDRA D.

ALEXANDRA D.

Niveau
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points

Il est impossible de recevoir ou d'émettre un appel. Dès que j'essaie d'appeler quelqu'un le téléphone ne sonne pas et il indique appel interrompu. Et quand quelqu'un essai de me joindre même pas d'appel en absence et messagerie direct

Réponse

Bonjour Alexandra,

Après vérification, votre ligne apparaît active. Je vous invite à redémarrer le mobile si ce n'est pas déjà fait. Puis, vous pouvez rechercher le réseau manuellement depuis votre Nokia Lumia 830 :

Sélectionnez PARAMÈTRES / RÉSEAU ET SANS FIL / RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM / PARAMÈTRES SIM / RECHERCHER DES RÉSEAUX.

La recherche de réseau dure quelques instants.
Sélectionnez le réseau : CIC Mobile encadré par des tirets

Ensuite, réactivez la sélection réseau en automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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