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Question en attente de réponse

plus de réseau !!!

CAMILLE R.
CAMILLE R.

CAMILLE R.

Niveau
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8 / 100
points

Bonjour,
je souhaiterai savoir quand j'allais récupérer mon réseau? j'ai reçu une nouvelle carte sim mais je n'ai pas de réseau !! l'autre carte sim ne fonctionne pas !! je n'ai pas de réseaux et je souhaiterai savoir pourquoi ??
Je voudrai alors savoir sur quel réseau celle-ci est elle enregistrée??
Merci de votre aide

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

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