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Aucun service depuis quelques jours ?

ALEXANDRA A.
ALEXANDRA A.

ALEXANDRA A.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques jours je n'ai aucun service la plus part du temps (alors qu'avant je captais très bien tant chez moi qu'à mon travail). Parfois mon téléphone va de nouveau capter le réseau puis ensuite plus rien, à nouveau aucun service. A quoi cela pourrait être t'il dû ?
Merci d'avance pour votre retour.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
51840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur OPÉRATEUR.
3. Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4. Patientez pendant la recherche des réseaux...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "CIC Mobile" (sans point ni tiret), ou SFR F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à activer le curseur automatique.
Je vous invite à nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en contactant votre répondeur au 777.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
51840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
51840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à notre échange en privé, je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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