Question en attente de réponse
Quel réseau avec NRJ Mobile ?
Bonjour,
J'ai récemment souscris à un abonnement chez NRJ Mobile, voulant quitter SFR car j'en étais très mécontente. Lors de la souscription on m'a demandé sous quelle couverture réseau je souhaitais être et j'ai choisi Bouygues Telecom (car j'ai également souscris à une box chez cet opérateur)...
Toutefois ce jour, une personne de l'équipe de NRJ Mobile m'a informé être sous la couverture réseau de SFR, si j'ai quitté cet opérateur c'est que j'étais mécontente.
Est-il normal d'être toujours chez SFR ? Comment être sous la couverture Bouygues télécom ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Mathilde
Réponses
Bonjour Mathilde,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathilde,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permette de bénéficier d'une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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