Question en attente de réponse
Commande Nano SD
Bonjour
je viens de recevoir un nouveau Samsung Galaxy A5 2016 et ma carte SD actuelle n'est pas une Nano SD . Je ne peux donc pas l'utiliser.
est-il possible de recevoir une nouvelle carte nanoSD (sans changer de numéro de téléphone bien sur) ?
Réponse
Bonjour Ludovic,
Je constate sur votre ligne que vous avez procédé à la commande de notre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client en date d'hier. Les délais sont de 48 heures pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire d'ajouter les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer aussi depuis votre Espace Client. Elle sera alors active sous 2 heures maximum. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de nouveau de l'ensemble des services de votre forfait.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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