Question en attente de réponse
J ai reçu une nouvelle carte de sim mais ca ne fonctionne pas, je n ai pas de réseau avec cette nouvelle carte ?
Bonjour,
J'ai reçu une nouvelle carte sim de votre part mais cela ne fonctionne pas je n ai pas de reseau ! sur la lettre c est ecrit qu il faut la changer avant le 30 mais pas de reseau avec cette nouvelle carte sim, est ce que je dois faire quelque chose ?
cordialement
merci pour votre reponse !
Mme merey
merey.amelie@gmail.com
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
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