Cette question a été résolue
Pourquoi ne m'avez vous pas enlevé l'option?
Bonjour j'ai reçu un appel de votre service client fin février durant lequel j'ai demandé à ce que l'option "Appels vers la Suisse" de 6€ soit désactivée. Votre collègue a dit que cela prendrait efft à partir d'avril. Or je me rends compte que cette option est toujours sur mon copte. Je souhaiterais donc, à nouveau, la désactiver, et me faire rembourser les 6 euros des mois depuis cet appel client.
Merci
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Anonyme
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Bonjour Cléa,
Je ne remarque aucun appel en février à ce sujet.
Aussi, je viens de résilier cette option. A noter que la désactivation se fera définitivement le 08/06/2017.
En parallèle, je viens de procéder exceptionnellement au remboursement de cette option facturée sur votre dernière facture (celle-ci ayant été utilisée les mois précédents).
Vous bénéficierez donc d'un avoir de 6€ sur votre prochaine facture.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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