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Question en attente de réponse

Ma sim ne fonctionne sur aucun autre telephone alors qu'ils sont débloqués, dois je en commander une nouvelle ?

HEDIA M.
HEDIA M.

HEDIA M.

Niveau
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points

Je souhaite acheté un nouveau portable un i phone 5c mais lorsque je met ma carte sim dedans il n'y a aucun service, pareil sur l'iPhone 7 alors qu'ils sont débloqués

Réponse

Bonjour Hédia,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à bien vérifier que les mobiles testés soient tous désimlockés.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
Si vous détenez le champ "OPERATEUR", cela signifie effectivement qu'ils peuvent accepter tout type d'opérateur français.

Si vous ne le visualisez pas, il vous faudra effectuer une autre procédure.
Voici la démarche :
1. Connecter l'iPhone avec l'ordinateur par câble USB
2. Ouvrir le logiciel iTunes depuis l'ordinateur
Votre iPhone est détecté automatiquement et apparaît à gauche de l'écran.
3. Restaurer l'iPhone
Pour désimlocker votre iPhone, vous devez le restaurer.
Cliquez sur l'icône de votre iPhone pour faire apparaitre l'onglet Résumé.
Cliquez sur Restaurer l'iPhone.
4. Sauvegarder les réglages
Le message Voulez-vous sauvegarder les réglages de l'iPhone avant de restaurer le logiciel? s'affiche.
Appuyez sur Sauvegarder.
5. Confirmer la restauration des réglages
Sélectionnez Restaurer.
Suivez les instructions à l'écran pour le démarrer le téléchargement et la restauration.
6. Patienter pendant la restauration du logiciel de l'iPhone
7. Saisir le code PIN
Sur l'iPhone, saisissez le code PIN si celui-ci est activé.
8. Votre iPhone est déverrouillé
Un message s'affiche lorsque le désimlockage est effectué.
Vous pouvez maintenant utiliser une carte SIM d'un autre opérateur.

Ensuite, vous devrez effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur OPÉRATEUR.
3. Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4. Patientez pendant la recherche des réseaux...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "NRJ Mobile" (sans point ni tiret), ou SFR F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Je vous invite ensuite à activer le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en contactant votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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