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Question en attente de réponse
vous m'avez envoyer une nouvelle carte sim. J'ai installé la nouvelle dans mon téléphone et j'ai un message qui me demande " ( CODE DE DESIMLOCKAGE) .Que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Alain,
Votre demande de désymlockage mobile est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée et pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous envoie donc un e-mail de suite. Si vous ne le recevez pas merci de consulter votre boite de span.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alain,
Je me permets de vous renvoyer un e-mail, n'ayant pas eu de réponse à ma première relance.
Pouvez-vous m'indiquer le numéro imei de votre téléphone. Pour obtenir votre numéro imei, il suffit de faire comme si vous passiez un appel. Utiliser le clavier du mobile et tapez le code suivant : étoile dièse zéro six diese et le numéro apparait. Si vous n'y arrivez pas? le numéro imei se trouve au dos du téléphone une fois la batterie retirée . Il s'agit d'un numéro qui commence par 35.
Dès réception de ce numéro je vous communiquerais le code de desymlockage qui devrait vous permettre d'utiliser votre téléphone.
Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Alain,
Je me permets de vous renvoyer un dernier e-mail de relance, n'ayant pas eu jusqu'à présent de réponse de votre part.
Pouvez-vous m'indiquer le numéro imei de votre téléphone. Pour obtenir votre numéro imei, il suffit de faire comme si vous passiez un appel. Utiliser le clavier du mobile et tapez le code suivant : étoile dièse zéro six diese et le numéro apparait. Si vous n'y arrivez pas? le numéro imei se trouve au dos du téléphone une fois la batterie retirée . Il s'agit d'un numéro qui commence par 35.
Dès réception de ce numéro je vous communiquerais le code de desymlockage qui devrait vous permettre d'utiliser votre téléphone.
Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Alain,
Malgré plusieurs relances de ma part je n'ai pas e retour de votre part.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée merci et à bientôt.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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