Question en attente de réponse
Activer après changement forfait ?
J'ai changé de forfait qui a prit effet le 09/05/2017. Depuis j'ai éteins et rallumer le téléphone à plusieurs reprises. J'ai même enlevé la SIM , sans changement . Je suis à l'étranger et je suppose que cela n'a pas d'effet sur le phénomène . Ou je me trouve, le réseau est très puissant .Pouvez vous me donner la procédure car sur le site , besoin urgent , n'est pas repris changement de forfait avec la procédure pour réactiver la SIM.
Réponses
Bonjour Pol,
En effet, il n'y a eu aucune suspension de services ou changement de SIM suite à votre changement d'offre. L'option internationale est bien active sur votre ligne.
Dans ce cas, vous n'avez pas d'autres manipulations à effectuer.
Si le redémarrage ne suffit pas, vous pouvez tenter d'effectuer une recherche manuelle de réseau : "Réglages", "Opérateur" puis désactivez "Automatique".
Vous pouvez tenter de vous enregistrer sur les réseaux retrouvés.
Si l'incident persiste, je vous invite à me le signaler sur ce fil. Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Pol,
Je n'ai pas eu de réponse à mes mails, mais votre suivi de consommation indique que vous avez pu utiliser votre ligne depuis l'envoi de votre message sur l'Assistance Mobile.
Je suppose donc que l'incident n'est plus d'actualité.
Si toutefois vous rencontrez toujours des dysfonctionnements, n'hésitez pas à nous le signaler en revenant sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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