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PHILIPPE W.
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Anaïk L.
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Equipe

Bonjour Philippe,

Nous n'avons pas d'incident sur votre secteur. Avez-vous tenté de redémarrer simplement votre mobile ?
Si cela ne suffit pas, vous pouvez vérifier votre paramétrage en suivant les guides disponibles sur notre FAQ, vous pouvez vous fier à un smartphone fonctionnant sous Android, les menus seront identiques :
http://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-rainbow-lite-4g

Vous pouvez également vérifier que vos données mobiles n'ont pas été désactivées par erreur : depuis votre application "Paramètres", "Consommation" ou "Utilisation des données", sélectionnez votre carte SIM et vérifiez que le curseur des données mobiles est allumé.

Sur les mobiles double SIM, l'itinérance doit aussi être activée pour permettre l'accès aux données mobiles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Si l'incident persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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