Question en attente de réponse
mms non recevable ni envoyable depuis 3mois!!!!!?
pour une demande urgente vous avez mis 2 mois a me repondre!!!! et quelle reponse !!! nous avons des problèmes temporaires!!!!!!! cela fait 3mois !!!c est COMBIEN DE TEMPS TEMPORAIRE!!!!!?????et nous on fait quoi!!!!!?
Réponse
Bonjour Sonia,
Vos précédentes demandes concernant l'incident d'envoi et de réception de MMS depuis votre Microsoft Lumia 650 datent du 13/03/17. Nous vous avons répondu à chacune le même jour.
De plus, cet incident a été résolu le 31/03/17.
Pour que vous puissiez avoir l'usage des MMS sur votre mobile, je vous invite à le paramétrer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924. Ce lien vous oriente vers la configuration internet et MMS d'un mobile sous Windows 8, vous pouvez vous y référer pour les données à saisir.
Or, pour accéder au paramétrage sur votre Microsoft Lumia 650 qui est sous Windows 10, il vous suffit d'appuyer sur "Paramètres" > "Réseau et sans fil" > "Réseau cellulaire et SIM" > "Paramètres SIM" > "Ajouter un APN MMS". Une fois l'APN créé, il vous suffit d'appuyer sur le profil "NRJ MMS" et sur "Appliquer" pour l'activer.
Puis, je vous propose d'éteindre et de rallumer votre mobile et de faire un test d'envoi d'un MMS. Pensez à être connecter à internet en Wi-Fi sur une box ou en données cellulaires sur notre réseau avant de faire ce test.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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