Question en attente de réponse
Nouvelle Carte sim inserer dans le nouveau mobile toujour pas de reseau pourquoi ?
J ai changer de mobile J ai eu une nouvel carte sim je l ai insere je rentre le code pin ca se deverouille mais j ai aucun reseau c est marquer service limite que doit je faire ?
Réponse
Bonjour Matthieu,
Je constate que votre nouvelle carte SIM que vous avez reçue n'est pas active.
Je vous invite à l'activer depuis votre espace client en vous y connectant et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Entrez le numéro ICCID de la carte SIM (numéro à 20 caractères sous un code-barres sur la largeur de la carte support de la carte SIM) et cliquez sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2h. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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