Question en attente de réponse
Crédit épuisé sans utilisation du téléphone et en renouvellant dans les temps ?
Bonjour, merci pour votre réponse. en effet,le crédit ne dure que 6 mois, mais si l'on renouvelle avant les 6 mois les crédits non utilisés sont reportés. Donc, je ne comprends pas pourquoi je n'ai plus que 9.88 euros ? Si c'est cela, je continuais d'alimenter de 10 euros tous les 6 mois pour garder cette ligne, si je ne suis plus qu'à 9.88 euros, alors je n'ai plus d'intérêt à renouveler tous les 6 mois !
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Ingrid,
En effet votre dernière recharge a été validée le 31/01/17 à 21 h 49, tandis que la remise à zéro de votre forfait s'est faite le 01/02/2017 à 14 h 10.
Le recharge devait décaler la date de fin de validité de votre crédit restant à 6 mois et cela n'a pas été le cas.
Je valide donc un ajout exceptionnel de crédit de 24,49 € qui correspond au solde de votre crédit avant la remise à zéro.
Le nouveau total de votre crédit aura pour date de fin de validité le 02/08/17.
Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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