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Question en attente de réponse

Problème connection réseau ?

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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Bonjour, je viens de changer mon samsung s4 pour un A5 auprès du crédit mutuel mais je ne peux plus avoir de réseau. Dans la recherche de réseau, cela s'affiche -Mobile- alors qu'avant c'était sous la forme -Credit mutuel-. Et dès que je sélectionne -Mobile-, le message "impossible de se connecter au réseau" s'affiche. Mon numéro est le XXXXXXXXXX. Merci.

Réponse

Bonjour Christophe,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que votre nouvelle carte Sim est à intégrer dans votre mobile qu'en date du 27 mai.
Dès qu'il n'y a plus de réseau sur la carte Sim active, vous effectuerez le changement. Pensez bien à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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