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Cette question a été résolue

je viens de m'apercevoir que l'option alerte conso était activité alors que je n'ai fait aucune démarche pour cela?

PASCAL K.
PASCAL K.

PASCAL K.

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j'ai désactivé ce matin manuellement sur mon dossier cette option à 2.5€
je ne veux pas que l'on me prélève ce montant sur ma facture alors que je ne l'ai jamais demandé.

Bonjour Pascal,

Je vous confirme que la demande de désactivation de l'option a bien été prise en compte ce jour. Elle sera effective le 29/05/2017. Comprenant qu'il s'agit d'une erreur, je vous mets en place une régularisation de 2,50 euros qui annulera la facturation de l'option sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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