mon abonnement ?

Bonjour Emilie,

Dans un premier temps et après vérification sur votre ligne, je suis au regret de vous informer que vous n'êtes pas éligible au parrainage étant donné que vous détenez une offre sans engagement. En revanche, il est tout à fait possible de rattacher la ligne de votre nouvelle compagne à votre groupe famille. Je constate que cela a déjà été fait par votre agence Crédit Mutuel.

Dans un second temps, je constate que la ligne de votre ancienne conjointe est toujours rattaché à votre compte de facturation. Souhaitez-vous effectuer un détachement de votre compte de facturation avec changement d'IBAN et de payeur afin qu'elle puisse payer sa propre ligne ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Emilie,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je constate que la ligne de votre ancienne conjointe est toujours rattaché à votre compte de facturation. Souhaitez-vous effectuer un détachement de votre compte de facturation avec changement d'IBAN et de payeur afin qu'elle puisse payer sa propre ligne ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Emilie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je constate que la ligne de votre ancienne conjointe est toujours rattaché à votre compte de facturation. Souhaitez-vous effectuer un détachement de votre compte de facturation avec changement d'IBAN et de payeur afin qu'elle puisse payer sa propre ligne ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Emilie,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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