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vous voulez que je porte plainte ?
Bonjour nous sommes le 15 la portabilité de ma ligne devait être effectué le 13 par conséquent on ne peux plus me joindre je loupe des appel professionnels très important qui me font perdre de l'argent je vous rappelle la loi l'opérateur a une OBLIGATION LEGALE de permettre la portabilité (article L44 du Code des postes et des communications électroniques), et a une OBLIGATION LEGALE de faire la portabilité le jour dit avec un MAXIMUM de 4 HEURES d'interruption de service (Décision n° 2006-0381 de l'ARCEP du 30 mars 2006 précisant les modalités d'application de la portabilité des numéros mobiles en métropole publiée au JORF le 16 mai 2006).si je n'est toujours pas de réseau en début d'après-midi j'appelle la répression de fraude et je porte plainte contre vous cordialement mr GUILLONNEAU
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Bonjour Rémi,
Je constate que votre opérateur intial a à nouveau refusé la portabilité de votre ligne auprès de nos services.
En effet, ces derniers nous indique que vous avez résilié votre ligne auprès d'eux, ce qui nous empêche d'en effectuer la portabilité.
Une ligne résiliée ne peut plus bénéficier d'une portabilité.
Par conséquent, je vous invite à voir avec eux si votre ligne est réactivable et de revenir ensuite vers nous afin que l'on puisse relancer la portabilité.
Si ce n'est pas possible, nous pouvons vous activer sous 2 heures, un nouveau numéro.
Cordialement,
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour un nouveau numéro me convient surtout si j'ai ma ligne dans deux heures pourrez-vous me communiquer mon nouveau numéro cordialement
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Bonjour Rémi,
J'ai activé votre ligne.
Je vous communique le nouveau numéro en privé.
Cordialement,
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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